Kartu ATM Terblokir, Apakah Bisa Diurus Orang Lain?

Teknodaily – Kartu ATM dan layanan mobile banking yang terblokir memang menjadi masalah serius karena dapat menghambat akses finansial. Namun, bagi sebagian orang yang memiliki kesibukan padat dan tidak bisa mengurus langsung ke bank, pertanyaan yang muncul adalah apakah masalah kartu ATM terblokir bisa diurus oleh orang lain, seperti keluarga atau teman?

Bank Mewajibkan Nasabah Datang Langsung

Umumnya, bank termasuk BCA mengharuskan pemilik rekening datang langsung ke cabang bank terkait untuk menyelesaikan masalah kartu ATM atau mobile banking yang terblokir. 

Ini dilakukan untuk memastikan keamanan dan menjaga privasi nasabah, karena ada banyak data sensitif yang dikelola selama proses pemulihan.

Namun, bagaimana jika nasabah benar-benar tidak bisa hadir sendiri? Apakah bisa diwakilkan? Jawabannya: bisa, tetapi dengan syarat tertentu.

Syarat Pengurusan ATM Terblokir oleh Orang Lain

Jika Anda tidak bisa datang langsung ke bank dan ingin meminta bantuan keluarga atau teman, bank akan meminta beberapa persyaratan yang cukup ketat. Berikut syarat-syarat yang perlu disiapkan.

1. Surat Kuasa Bermeterai

Pemilik rekening harus membuat surat kuasa yang menyatakan bahwa ia memberikan izin kepada penerima kuasa untuk mengurus permasalahan kartu ATM atau mobile banking.

Surat kuasa ini harus ditandatangani di atas meterai agar sah secara hukum.

2. KTP Asli Nasabah dan Penerima Kuasa

Keduanya, baik pemberi kuasa (nasabah) maupun penerima kuasa (keluarga/teman), harus menyerahkan KTP asli sebagai bukti identitas. Beberapa bank mungkin juga meminta fotokopi KTP untuk diarsipkan.

3. Dokumen Tambahan (Jika Diminta)

Bank bisa meminta dokumen pendukung seperti buku tabungan atau kartu identitas tambahan untuk verifikasi.

Kapan Waktu Terbaik untuk Mengurusnya?

Bank BCA dan sebagian besar bank lainnya buka Senin hingga Jumat, sementara akhir pekan dan hari Minggu bank tutup. Bagi Anda yang hanya memiliki waktu luang di hari kerja, disarankan untuk datang pagi-pagi agar lebih cepat selesai, terutama karena layanan seperti penggantian kartu atau reset mobile banking memerlukan proses verifikasi yang cukup memakan waktu.

Kelebihan dan Kekurangan Mengurus dengan Surat Kuasa

Kelebihannya membantu nasabah yang tidak bisa hadir langsung karena kesibukan atau kondisi tertentu. Dengan dokumen lengkap, proses pengurusan tetap bisa berjalan meskipun diwakilkan.

Kekurangannya proses ini bisa terasa ribet karena memerlukan surat kuasa bermeterai dan identitas kedua belah pihak. Beberapa bank mungkin tetap meminta nasabah hadir jika diperlukan verifikasi lebih lanjut.

Meskipun pengurusan kartu ATM terblokir dan layanan mobile banking bisa diwakilkan kepada orang lain, proses ini tidak semudah yang dibayangkan. Selain membutuhkan surat kuasa yang sah, bank juga akan memeriksa dengan teliti identitas kedua belah pihak untuk mencegah penyalahgunaan data.

Jika memungkinkan, sebaiknya Anda tetap meluangkan waktu untuk datang langsung ke cabang bank agar masalah cepat terselesaikan. Jika tidak, pastikan semua dokumen yang dibutuhkan lengkap dan penerima kuasa memahami langkah-langkah yang harus dilakukan di bank.