Deretan Pekerjaan Ini akan Digantikan oleh AI

Di bidang layanan pelanggan, teknologi chatbot dan asisten virtual kini semakin banyak digunakan. Chatbot berbasis AI dapat melayani pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan dasar, bahkan menangani keluhan dengan cepat dan efisien.

Kemampuan AI untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang responsif dan hemat biaya mulai menggeser peran call center konvensional. Banyak perusahaan di Indonesia telah menggunakan chatbot di aplikasi mereka, seperti di sektor perbankan dan e-commerce.

Bernard Marr menjelaskan bahwa chatbot dan asisten virtual berbasis AI kini mampu menangani permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, sehingga banyak pekerjaan dasar di sektor layanan pelanggan menjadi terancam.

Manufaktur dan Perakitan

Manufaktur adalah sektor yang paling terkena dampak otomasi. Dengan adanya robot dan AI, proses perakitan, pengelasan, dan pengemasan dapat dilakukan tanpa henti dan dengan presisi tinggi.

Di Indonesia, pabrik-pabrik besar sudah mulai memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan produktivitas dan menekan biaya produksi. Pekerjaan-pekerjaan di jalur produksi berpotensi hilang dalam jumlah besar seiring dengan penerapan otomasi yang semakin meluas.

Retail dan Kasir